國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局頒布的特種設備安全技術(shù)規范TSG T5001-2009《電梯使用管理與維護保養規則》。具體條文內容：
第九條 使用單位應當履行以下職責：

（一）保持電梯緊急報警裝置能夠隨時(shí)與使用單位安全管理機構或者值班人員實(shí)現有效聯(lián)系；……
（七）電梯發(fā)生困人時(shí)，及時(shí)采取措施，安撫乘客，組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援；……
在實(shí)際生活中，除了電梯轎廂會(huì )產(chǎn)生困人的情形外，在井道中工作的人員同樣也存在被困危險，而這些人員可能無(wú)法通過(guò)轎廂或井道逃脫，其被困的主要方位就是電梯的轎頂、底坑；另一方面，最能實(shí)現緊急救援聯(lián)絡(luò )的方位就是物業(yè)值班室（救援服務(wù)處所）及電梯機房。由此可見(jiàn)，乘客電梯五方通話(huà)的重要性就在于：1.實(shí)現電梯內和值班室（救援服務(wù)處所）對講,方便被困人員求救聯(lián)系使用；2方便維修保養人員聯(lián)系使用。因而，乘客電梯五方通話(huà)既是國家法律、法規和國家強制性標準以及安全技術(shù)規范的規定、要求之體現，也是在現實(shí)生活中電梯安全使用的必然要求。